Retail Summit Newsletter (7/2022)

Sledujte zajímavosti ze světa maloobchodu spolu s organizátory Retail Summitu, klíčového setkání obchodníků a jejich dodavatelů. Pro tento měsíc trendy vybral a komentuje Michal Čarný, generální ředitel Mastercard pro Česko a Slovensko.

Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!

Sledujte puls měnícího se trhu

Dobré zprávy z ekonomiky na úvod. Obraty českých obchodníků se po vleklé pandemii dostávají na předpandemické období. Nejnovější data Mastercard ukazují oživení a meziroční nárůst prodejů o bezmála 5 procent. Na úroveň roku 2019 se dostaly i nejvíce zkoušené obory ubytování a pohostinství. „Data pocházejí ze služby Mastercard SpendingPulse, kterou letos rozšiřujeme právě do Česka. Je to platforma, která poskytuje pravidelné a spolehlivé údaje z prostředí maloobchodu s velkou úrovní geografické i časové přesnosti,“ říká Michal Čarný. V globálním měřítku jde o důvěryhodný ekonomický ukazatel, který využívají prodejci, finanční instituce i státní správy po celém světě. Více o vývoji v zahraničí najdete ZDE, o českém trhu pak ZDE.

Zaplatit jedině s úsměvem

Zaplatit za nákup v obchodě bez toho, abyste museli vytahovat peněženku, platební kartu, ale ani svůj mobil nebo náramek? To už není sci-fi, ale nová realita. Velkým krokem v tomto směru je zahájení pilotního provozu technologie Biometric Checkout, která už funguje v několika obchodech brazilského Sao Paula. Tento nový způsob placení si vystačí jen s úsměvem nebo mávnutím rukou. Prověřenou technologii biometrie, kterou známe hlavně z odemykání chytrých telefonů obličejem nebo otiskem prstu, je tak nyní možné využívat i k urychlení placení u pokladny. „Biometrie ale není jen o skenu obličeje nebo prstu. V Mastercard usilovně pracujeme na dalších řešeních, jako je analýza způsobu a dynamiky stisku kláves, které ještě více zjednodušují například dvoufaktorové silné ověření klienta při platbách online. Cílem je zabezpečení bez kompromisů, které neobtěžuje zákazníka,“ dodává Čarný. Zajímá vás více k tématu?

Nákup konečně na jedno kliknutí

Nákupy online jsou rok od roku populárnější. Z pohledu uživatelské příjemnosti nicméně stále mají oproti platbě v kamenném obchodě co dohánět. Zatímco v restauraci nebo v supermarketu stačí přiložit kartu, chytrý mobil nebo hodinky, na internetu je stále běžné, že musíte složitě přepisovat číslo své platební karty a další údaje. Jako řešení letos do Česka přichází řešení „Click to Pay“, které online nákupy kompletně změní. „Namísto složitého vyplňování karetních údajů Click to Pay umožní zaplatit na jedno kliknutí, a to díky bezpečné tokenizaci platební karty. Bude to rychlé, uživatelsky příjemné a hlavně bezpečné. Click to Pay je zásadním evolučním krokem v placení online,“ říká Michal Čarný. Více v článku NY Times.

Terminál do každé rodiny!

Nejen na letních festivalech můžete letos zažít při placení milé překvapení: neplatí se přes terminál, ale takříkajíc z mobilu na mobil. Běžný chytrý telefon se dá totiž proměnit na bezkontaktní platební terminál. „Díky našim partnerům je tato služba už dostupná i v Česku a na Slovensku. Aktuálně je možné proměnit v platební terminál pouze mobily s Androidem, ale taky Apple na začátku roku oznámil, že i jeho telefony půjdou využívat jako terminály. Těším se, až se po USA stane tato zpráva realitou taky u nás,“ říká Čarný. Pak už kartou zaplatíte teoreticky všude, kde je signál.

Pojďme se na to sejít osobně! 

Další Retail Summit se koná až koncem března příštího roku, do té doby se ale komunita kolem něj bude mít možnost setkat 4. října 2022 na specializované akci Retail in Detail, tentokrát s podtitulem „Digitech“. Registrace na akci za výhodné ceny platí už jen do 12. srpna. O čem bude Retail in Detail – Digitech 2022? Jak udělat obchod pomocí nových technologií efektivnějším, příjemnějším a bezpečnějším? Jak dobře využívat možnosti, které nám současný technologický svět nabízí, a to nejen ve vztahu k obslužnosti zákazníků na prodejnách a v e-shopech, ale i v provozním zázemí obchodu, v logistice či ve skladech? Více informací o konferenci najdete ZDE.

Líbí se Vám článek?

Sdílejte jej