Retail Summit Newsletter (5/2020)

Následující měsíce přinesou nečekaná spojení a nové hráče v ekosystému maloobchodu. Jak potvrdila i konference Retail Summit Action, změny budou mnohem rychlejší.

Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!

Nečekaná spojení

Amazon bude provozovat nákupní centra a v Lidlu si koupíte cloudové služby. Nesmysl? Spíše velmi pravděpodobný scénář dalšího vývoje v době nečekaných obratů. Skupina Schwarz, mateřská společnost Lidlu a Kauflandu, vyvíjí vlastní cloudové řešení, které chce nabídnout malým a středním podnikům. Ty aktuálně (nejen) v Německu silně vnímají, že v digitalizaci mají rezervy, zároveň ale podle výzkumu banky LBBW nevěří v zahraniční dodavatele cloudových úložišť jako je třeba Amazon se svými Web Services. Na jihu Německa zatím vzniká centrum digitálních služeb skupiny Schwarz, které už nyní získává první klienty. A mezitím se v USA spekuluje o tom, že krachující síť nákupních center JCPenney koupí právě král on-line obchodu Amazon – kvůli zisku lukrativních nemovitostí a posílení nabídky oblečení. Je jasné, že v „nové realitě obchodu“ bude třeba opustit staré škatulky a zapojit představivost – přijdou další nečekaná spojení.

Roboti už jdou

Tvář maloobchodu v blízké budoucnosti výrazně změní využívání robotů, jak přímo v prodejnách, tak při doručování zboží. Nikdo si nemůže být jistý, jak bude nové „normální“ nakupování vypadat, ale velmi pravděpodobně bude vyžadovat tzv. social distancing. Méně lidí v obchodech, větší využívání objednávání přes internet a snaha o bezkontaktní dodání zboží, to vše nahrává zapojení robotů. Americké řetězce Walmart nebo The Kroger již testují různé typy robotů - ať už v podobě dronů nebo autonomních vozidel. Amazon v minulých týdnech představil robota, který je využíván k desinfekci prodejen. Britské Tesco už otestovalo roboty pro doplňování zboží. Robotické doručovací služby již nyní pomáhají řešit zásobování u izolovaných skupin lidí. Díky dalšímu vývoji technologií, rozvoji umělé inteligence a snižování nákladů na výrobu a provoz se tak autonomní roboti stanou v dohledné budoucnosti nedílnou součástí „normálního“ nakupování. Více informací najdete zde.

Unikátní nákupní zážitek je cesta

Jak přesně bude vypadat obchod v době pokoronavirové, můžeme zatím jenom hádat. Jedno je ale jisté, online prodejní kanály významně posílí. Pro kamenné obchody to znamená, že musejí ještě ve větší míře zvýšit svou konkurenceschopnost a nalákat nakupující do prodejen. Jednou z osvědčených cest, jak neztrácet zákazníky, je nabídnout jim nákupní zážitek, který v online prostředí nemohou dostat. Příkladem může být německá Edeka, která od roku 2018 investovala 40 mil. Euro do své prodejny v Düsseldorfu z cílem vytvořit unikátní nákupní prostředí a servis pro své zákazníky. Svou strategii odůvodňuje rodinná firma tím, že je to jediný způsob, jak přežít v době Amazonu. Tento přístup se nyní ukazuje jako velmi užitečný. Více informací najdete zde.

Poslední šance vidět první on-line Retail Summit

Média obsáhle informovala o první konferenci v přímém přenosu Retail Summit Action, která 5. 5. rozvinula témata z „velkého“ únorového Retail Summitu. „Společnosti Siko s obratem čtyři miliardy a tisíci zaměstnanci pomohla už dříve započatá digitální transformace. Pro letošek má naplánováno, že na inovace v této oblasti utratí 50 milionů korun,“ píše server iDnes.cz o konference Retail Summit Action. Týden.cz si zase všímá toho, že kamenné obchody by měly do on-line prodeje přenést svoji konkurenční výhodu z off-line prostředí. Mediaguru zase zpracoval analýzu poradenské společnosti BCG o tom, jak pandemie změnila nákupní chování a jaké trendy už ve společnosti zůstanou. Pokud jste neměli možnost přenos sledovat, stále si jej ještě můžete zakoupit, a to do 30. června zde.

Těšíme se spolu s Vámi, že již od září budeme opět pořádat další velké konference a osobně se potkávat.

Tým Blue Events

Video měsíce

Jak růst v nových podmínkách? To ukázala loňská konference Brand Management 2019. I dnes se tato inspirace hodí.

Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!

Líbí se Vám článek?

Sdílejte jej