Retail Summit Newsletter (12/2018)

Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!

Predátoři z e-světa už začínají dobývat i tradiční vánoční trhy. Kamenné prodejny ale vrací úder.

Amazon a jeho „Home of Christmas“

Vánoce se blíží. Ví to i Amazon, který od 22. 11. provozuje v centru Berlína nový koncept – pop-up prodejnu Home of Christmas. Nabízí v ní pět stovek nejatraktivnějších značek elektroniky a kosmetiky, které lze objednat přes QR kódy. Skvěle si vedou i kamenné prodejny Amazon Go, které podle analýzy poradenské firmy Brick-Meets-Click dosahují roční obrat na m² ve výši téměř 700 tisíc Kč. Obrátka zboží je 4-5 vyšší než v klasických prodejnách potravin.

Už i Polsko je online

Podle analýzy, publikované experty z yStats.com, dohání Polsko rychle zbytek Evropy i v oblasti e-Commerce. V e-shopech sice nakoupil zatím jen každý druhý Polák s přístupem k internetu, ale polovina internetových nákupů se již odehrává prostřednictvím mobilních telefonů. Právě m-Commerce je považován za klíčovou rozvojovou oblast.

Převažují nákupy odívání, trhu v tomto segmentu dominují německé Zalando a polská skupina Allegro. Na trh obdobně jako u nás nedávno agresivně nastoupil nový hráč – AboutYou. V elektronickém zboží hraje silnou roli omnichannel retailer Media Markt a e-shop RTV Euro AGD. Rychle se prosazují mobilní platby, včetně Google Pay.

Internetové nákupy potravin zatím zaostávají za ČR, jedním ze zajímavých pilotních projektů je instalace úschoven zboží provozovaných firmou InPost u prodejen Lidl, Dino a u vybraných čerpacích stanic. Vedení InPost tvrdí, že tím dochází ke zvýšení obratu příslušných prodejen až o 10 %. V každém případě jde o finančně a organizačně nenáročný způsob rozběhu služby click & collect.

Lidl to s Amerikou myslí vážně

Lidl na podporu své expanze v USA udělal krok, který není v kontextu jeho důrazu na organický růst zrovna obvyklý. Koupil od původně rodinné firmy Best Market 27 prodejen ve státech New York a New Jersey. Klíčové je zřejmě to, že akvizice otevírá Lidlu dveře k lukrativní klientele na Long Islandu.

Lidl zatím provozuje v USA 50 prodejen, nově získané prodejny budou postupně remodelovány a uváděny pod značkou Lidl. Všem zaměstnancům prodejen Best Market garantoval Lidl pracovní místa a pracovní podmínky srovnatelné se zbytkem firmy.

Vybíráme z médií

Nejzajímavější věci v e-Commerce se teď dějí v kamenných prodejnách. A kromě toho, i tradiční kamenní obchodníci vrací e-shopům úder. Klíčovou roli při tom hraje zákaznický zážitek.

ČÍST VÍCE

Video měsíce

Klíčový řečník Retail Summitu 2019 Steven Van Bellegham představuje svoji novou knihu „Customers the day after tomorrow“

Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!

Líbí se Vám článek?

Sdílejte jej