Retail Summit Newsletter (12/2018)
Publikováno v kategorii Retail 19. 11. 2018
Publikováno v kategorii Retail 19. 11. 2018
Vánoce v režii Amazonu?
Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!
Predátoři z e-světa už začínají dobývat i tradiční vánoční trhy. Kamenné prodejny ale vrací úder.
Amazon a jeho „Home of Christmas“
Vánoce se blíží. Ví to i Amazon, který od 22. 11. provozuje v centru Berlína nový koncept – pop-up prodejnu Home of Christmas. Nabízí v ní pět stovek nejatraktivnějších značek elektroniky a kosmetiky, které lze objednat přes QR kódy. Skvěle si vedou i kamenné prodejny Amazon Go, které podle analýzy poradenské firmy Brick-Meets-Click dosahují roční obrat na m2 ve výši téměř 700 tisíc Kč. Obrátka zboží je 4-5 vyšší než v klasických prodejnách potravin.
Už i Polsko je online
Podle analýzy, publikované experty z yStats.com, dohání Polsko rychle zbytek Evropy i v oblasti e-Commerce. V e-shopech sice nakoupil zatím jen každý druhý Polák s přístupem k internetu, ale polovina internetových nákupů se již odehrává prostřednictvím mobilních telefonů. Právě m-Commerce je považován za klíčovou rozvojovou oblast.
Převažují nákupy odívání, trhu v tomto segmentu dominují německé Zalando a polská skupina Allegro. Na trh obdobně jako u nás nedávno agresivně nastoupil nový hráč – AboutYou. V elektronickém zboží hraje silnou roli omnichannel retailer Media Markt a e-shop RTV Euro AGD. Rychle se prosazují mobilní platby, včetně Google Pay.
Internetové nákupy potravin zatím zaostávají za ČR, jedním ze zajímavých pilotních projektů je instalace úschoven zboží provozovaných firmou InPost u prodejen Lidl, Dino a u vybraných čerpacích stanic. Vedení InPost tvrdí, že tím dochází ke zvýšení obratu příslušných prodejen až o 10 %. V každém případě jde o finančně a organizačně nenáročný způsob rozběhu služby click & collect.
Lidl to s Amerikou myslí vážně
Lidl na podporu své expanze v USA udělal krok, který není v kontextu jeho důrazu na organický růst zrovna obvyklý. Koupil od původně rodinné firmy Best Market 27 prodejen ve státech New York a New Jersey. Klíčové je zřejmě to, že akvizice otevírá Lidlu dveře k lukrativní klientele na Long Islandu.
Lidl zatím provozuje v USA 50 prodejen, nově získané prodejny budou postupně remodelovány a uváděny pod značkou Lidl. Všem zaměstnancům prodejen Best Market garantoval Lidl pracovní místa a pracovní podmínky srovnatelné se zbytkem firmy.
Vybíráme z médií
Nejzajímavější věci v e-Commerce se teď dějí v kamenných prodejnách. A kromě toho, i tradiční kamenní obchodníci vrací e-shopům úder. Klíčovou roli při tom hraje zákaznický zážitek.
Video měsíce
Klíčový řečník Retail Summitu 2019 Steven Van Bellegham představuje svoji novou knihu „Customers the day after tomorrow“
Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!
U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.
Praha, 2. října 2026 – Policie ČR za prvních osm měsíců letošního roku evidovala 16 146 trestných činů spáchaných v kyberprostoru, meziročně téměř o 16 procent více. Současně se proměňují i samotné kybernetické hrozby a způsob, jakým se proti nim firmy brání. Stále větší roli na obou stranách hraje umělá inteligence. Právě tomu se bude věnovat konference CIO Agenda, kterou pořádá Blue Events 9. února 2027 v pražském O2 universu s hlavním tématem „Když stroje útočí“.
Jak pomocí umělé inteligence lépe poznat zákazníky, využít dosavadní výzkumy nebo omladit značku? A kde zůstává rozhodující lidský úsudek? První den konference Brand Management 2026 ukáže konkrétní využití AI pro řízení značek. Speciál Brands Powered by AI se uskuteční ve středu 30. září v pražském Cubex Centru. Vystoupí devět odborníků a programem provede Jan Suda, top expert na využití AI v marketingové komunikaci.
Praha, 21. září 2027 – Umělá inteligence se ve firmách posouvá od jednotlivých pilotů a chatbotů k nástrojům, které vstupují do práce s daty, rozhodování i běžných firemních procesů. S tím přicházejí další otázky: na jakých datech AI stavět, jak měřit její skutečný přínos, kde lze jejím výstupům důvěřovat a co její nástup znamená pro práci analytiků a datových týmů. Právě těmto tématům se bude 26. listopadu v Národní technické knihovně v Praze věnovat 13. ročník konference Primetime for Big Data.
Praha, 16. září 2026 - Jak získat zákazníka, který má víc možností než kdy dřív? Jedním z nejsilnějších témat, která zazněla na konferenci Retail in Detail: Happy Shopper, byla jednoduchost. Zákazník už při nákupu neplatí jen penězi. Platí také časem, pozorností, rozhodováním a nejistotou. A právě obchodníci, kteří mu tuto „mentální cenu“ dokážou dlouhodobě snižovat, mají větší šanci stát se jeho první volbou.