Retail Summit 2019 poodhaluje svůj program

Program Retail Summitu 2019 reflektuje to, že jde o jubilejní, 25. ročník tohoto reprezentativního setkání. Od chvíle zahájení příprav prvního Summitu, tedy od léta 1994, prošel náš obchod změnou, jejíž hloubka i rychlost jsou vskutku úctyhodné a mají i v naší dynamicky se rozvíjející ekonomice málo paralel. Charakter těchto změn vystihuje i hlavní téma ročníku 2019: „Customer Experience - od zkušenosti k zážitku“. To, co obchodní síť nabízela spotřebitelům před 25 lety, byla neutrální a často i negativní zkušenost. Nyní se úspěšní hráči trhu všestranně snaží dodat zákazníkům pozitivní zážitek, založený na hlubokém pochopení jejich potřeb a přání. Ti, kteří to dokážou, budou na našem trhu vládnout jistě i dalších 25 let. Jak ale na to? Jak se poučit od těch nejlepších retailerů i výrobců ve světě i u nás? Jak efektivně inovovat a využívat technologickou revoluci k růstu výnosů a zisků?

Na tyto otázky odpoví více než 120 významných osobností - domácích i mezinárodních obchodníků, dodavatelů, expertů i politiků. Kompletní program bude zveřejněn koncem listopadu, již nyní však můžeme oznámit, že na Summitu přislíbili účast ministryně průmyslu a obchodu Marta Nováková, nový prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu Tomáš Prouza a řada významných podnikatelů a top manažerů, kteří se aktivně spolupodíleli na zrodu moderního českého a slovenského obchodu.

Retail Summit 2019 ale rozhodně nebude zahleděn do minulosti, jakkoliv úspěšné. Jeho těžištěm je diskuse o tom, jak dodat ten nejlepší zážitek pro spotřebitele dneška a zítřka. K tomuto tématu vystoupí i klíčový řečník - belgický odborník na budoucnost zákaznického chování v digitálním světě Steven Van Belleghem. Jde o autora bestsellerů, profesora marketingu a podnikatele v jedné osobě. Zaměřuje na spotřebitele v digitálním světě a mezi jeho nejúspěšnější publikace patří nedávno vydaná kniha „Customers The Day After Tomorrow“, věnovaná tomu, jak zaujmout zákazníky ve světě umělé inteligence, robotů a automatizace.

Kromě hlavního programu proběhne v rámci 14 paralelních sekcí, ve kterých budete mít možnost intenzivně diskutovat různé aspekty tvorby zákaznického zážitku. Přehled všech programových bloků zabývajících se například

• digitální transformací obchodu
• vztahy mezi obchodníky a výrobci
• vytvářením zážitku pro zaměstnance
• zvyšováním celkové hodnoty kategorií
• marketingovou komunikací v omnichannel prostředí
• produktovými inovacemi a category managementem
• uplatněním nejnovějších technologií
• optimalizací logistiky
• udržitelnost

je již k dispozici na webu výročního Retail Summitu. Registrace na toto vrcholové setkání je již otevřena a umožňuje ještě několik dní získat výhodné ceny pro včas registrované.

Kontakt: Barbora Krásná, Blue Events

Líbí se Vám článek?

Sdílejte jej