Retail in Detail 2016/ Omnichannel: velká šance pro další rozvoj obchodu, ale taky riziko.

Stále více retailerů i jejich dodavatelů dochází k názoru, že omnichannel je velká příležitost k rozvoji kamenného i internetového obchodu. Velmi jasně to nedávno vyjádřil i Doug McMillon, šéf Walmartu, největší obchodní firmy světa:

„Věříme, že vítězní maloobchodníci budou ti, kteří dokáží spojit to nejlepší z off-line světa s tím nejlepším z on-line, a to v zájmu zákazníků, ať chtějí nakupovat jakkoliv."

Snaha uspokojit své zákazníky současně v tradičních i v nových digitálních kanálech ovšem reprezentuje také docela masivní riziko. To hrozí nejen, pokud firma zaspí, ale též v situaci, kdy vyrazí bez důkladné přípravy. Devastující následky nezdařeného pokusu jednoho z největších fast-foodových řetězců u nás o rozšíření prodeje formou dovážky zákazníkům „zadarmo" můžeme právě sledovat v přímém přenosu. Díky tomu asi nikdo nepochybuje, že digitální kanály se mohou ve vteřině změnit z nové nadějné distribuční cesty na médium, přes něž se zpět od zákazníků rychle šíří lavina reakcí, kterým se ne příliš romanticky, ale zato výstižně říká shit-storm. Konference Retail in Detail/Omnichannelnabízí všem, kdo se chtějí obdobných chyb vyvarovat, možnost poučit se z úspěchů i chyb klíčových hráčů, kteří již obsluhují své zákazníky ve více kanálech. Konference se uskuteční 31. 8. 2016 v hotelu Grand Majestic Plaza v centru Prahy, prodej vstupenek již byl zahájen.

Právě publikovaný program je strukturován do 3 bloků. V úvodu konference vystoupí Petr Bena, který problematiku zná jak z pohledu velmi úspěšného obchodníka (Alza), tak i velkého mezinárodního dodavatele. Následovat bude série prezentací, obsahujících analýzy, vize a strategie omnichannelu od expertů z firem Acomware, MasterCard a EY. Druhý programový blok je rezervován pro představení best practices úspěšných obchodníků s různými kategoriemi zboží (Marks & Spencer, TESCO, Makro, Martinus, Pet Center). V závěrečné velké panelové diskusi dojde k jistě zajímavé výměně názorů mezi těmi, kdo patří mezi nadšené příznivce omnichannelu jako jednoznačné budoucnosti obchodu, se skupinou realistů, kteří spíše spoléhají na rozvoj businessu v jednom osvědčeném kanálu. V diskusi se o své názory a zkušenosti podělí Vojtěch Bukač (Unilever), David Kolář (Hornbach), Zuzana Kubišová (Brandbank), Martin Rozhoň (Vivantis), Jakub Šulta (kosik.cz) a Peter Varmuža (Yeme).

Podrobnější informace jsou připraveni podat:
Barbora Krásná, Partner +420 222 749 841, Barbora.Krasna@BlueEvents.eu

Kontakt pro média:
Lukáš Koutník, Blue Events
tel.: 730 804 077, e-mail: lukas.koutnik@blueevents.eu

Líbí se Vám článek?

Sdílejte jej