Publikováno v kategorii Retail 12. 2. 2020
Úspěch obchodu spočívá v absolutním propojení technologické a byznysové kompetence, říká Tomáš Krásný z Blue Events. Matěj Kapošváry z časopisu EXEC s nám hovořil o budoucnosti e-commerce, propojování online a kamenného světa i dalších nejdůležitějších trendech oboru. Rozhovor vyšel v 11. vydání EXECu, jehož tématem je E-commerce v roce 2025. Velký report zahrnuje 55 osobností e-commerce a retailu.
Pro začátek se podívejme do budoucnosti. Co se bude dít na trhu e-commerce?
Dnes má e-commerce celkový podíl na maloobchodu kolem dvanácti procent, v některých kategoriích jako elektro to je přes 50 procent, u potravin čtyři procenta. Do budoucna však bude těžké říct, co je online a co je offline. Spíše to bude v osmdesáti procentech mix obou a po deseti procentech si vezmou čistě online a čistě offline kanály.
Podíl e-commerce tedy už nebude výrazně růst?
I když jsou potraviny na úrovni „jen“ čtyř procent, je to špičkové. Je to více než v Rakousku nebo Německu, ale méně než ve Velké Británii nebo v Jižní Koreji. Čísla e-commerce nás však kvalifikují do první světové ligy, a právě proto už nemůže tak šíleně růst.
Čím to je, že je naše e-commerce tak napřed?
Netýká se to jen podílu na obratech maloobchodu, ale třeba i v počtu e-shopů nebo v procentech mobilních nákupů. Jsme na skvělé světové pozici, ale nepřeceňoval bych to. Díváme se na to z Česka a hrozně se proto chválíme. Kdyby se na nás podíval někdo ze Singapuru nebo Keni, řekl by: „Taková vyspělá země, a tak zaostalá v m-commerce? Oni ještě nemají mobilní banky a mobilní platby? Pořád platí kartami a hotovostí?“ U nás jsme oproti západní Evropě naskočili na vlnu inovací později, proto jsou u nás hezčí hypermarkety než v Belgii a lepší obchodní centra než v Americe. Stavěly se později. Podobně je to ve srovnání s námi a zmiňovanou Keňou. To ale nijak nedevalvuje hodnotu a šikovnost našich lidí, spousta Čechů dnes dělá právě v Singapuru nebo v Americe.
Celý rozhovor k dispozici ZDE.
U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.
Praha, 2. října 2026 – Policie ČR za prvních osm měsíců letošního roku evidovala 16 146 trestných činů spáchaných v kyberprostoru, meziročně téměř o 16 procent více. Současně se proměňují i samotné kybernetické hrozby a způsob, jakým se proti nim firmy brání. Stále větší roli na obou stranách hraje umělá inteligence. Právě tomu se bude věnovat konference CIO Agenda, kterou pořádá Blue Events 9. února 2027 v pražském O2 universu s hlavním tématem „Když stroje útočí“.
Jak pomocí umělé inteligence lépe poznat zákazníky, využít dosavadní výzkumy nebo omladit značku? A kde zůstává rozhodující lidský úsudek? První den konference Brand Management 2026 ukáže konkrétní využití AI pro řízení značek. Speciál Brands Powered by AI se uskuteční ve středu 30. září v pražském Cubex Centru. Vystoupí devět odborníků a programem provede Jan Suda, top expert na využití AI v marketingové komunikaci.
Praha, 21. září 2027 – Umělá inteligence se ve firmách posouvá od jednotlivých pilotů a chatbotů k nástrojům, které vstupují do práce s daty, rozhodování i běžných firemních procesů. S tím přicházejí další otázky: na jakých datech AI stavět, jak měřit její skutečný přínos, kde lze jejím výstupům důvěřovat a co její nástup znamená pro práci analytiků a datových týmů. Právě těmto tématům se bude 26. listopadu v Národní technické knihovně v Praze věnovat 13. ročník konference Primetime for Big Data.
Praha, 16. září 2026 - Jak získat zákazníka, který má víc možností než kdy dřív? Jedním z nejsilnějších témat, která zazněla na konferenci Retail in Detail: Happy Shopper, byla jednoduchost. Zákazník už při nákupu neplatí jen penězi. Platí také časem, pozorností, rozhodováním a nejistotou. A právě obchodníci, kteří mu tuto „mentální cenu“ dokážou dlouhodobě snižovat, mají větší šanci stát se jeho první volbou.