Pet trh se zatím neotřásá, lidé však mění strategie nákupu

Zvyšování cen je zatím akceptovatelné

„Lidé více nakupují v promocích a také privátní značky.“ Uvedla na základě nejnovějších dat Rita Vachková z NielsenIQ, a doplnila, že Česká republika dosáhla letos v červenci historického maxima tržeb v promocích, těch bylo až 60 %. Co se týká cen produktů, u brandovaných položek v rámci kategorie pet food rostou dvakrát rychleji oproti privátním značkám.

Trendy v prodeji na internetu doplnil Martin Slavětínský z Heureka Group, podle kterého jsou zákazníci zatím ochotní akceptovat růst cen svých oblíbených produktů. Zlom očekává na podzim. „U psů je zatím inflace akceptovatelná, u koček se nicméně změnila struktura nákupu, kdy zákazníci nově nakupují větší balení.“

Forecasting jako efektivní nástroj pro práci se skladovými zásobami v dnešní nejisté době představil Ondřej Kubesa ze společnosti Sluno. Právě forecasting umožňuje strategická, taktická i operativní rozhodnutí, která zpřesňují například odhad poptávky a eliminují nepřesnosti ve skladové zásobě. „Všechny forecasty stojí a padají na datech, čím více jich máte, tím lépe“, uvedl. V rámci dotazů, které padaly z publika, doplnil, že při tvorbě forecastu nejde tolik o délku historie, jako o kvalitu sbíraných dat.

Globální perspektivu a trendy, jejichž příchod je v rámci konsolidace pet trhu možné předpokládat i do České republiky, přiblížil Štefan Sarvaš z Mars. „Cena za kilogram krmiva dlouhodobě roste, protože lidé kupují více prémiové značky. V Japonsku se v prémiové a superprémiové řadě prodá až 80 % všech produktů.“ Na druhou stranu penetrace těchto produktů je pomalá, proto se stále nabízí potenciál růstu.

„Zdravé hospodaření firmy je elementární základ pro udržitelnou strategii“, zahájila Karolína Čápová svůj příspěvek o nové udržitelné řadě společnosti VAFO Praha. Při detailním pohledu na životní cyklus produktu a související uhlíkovou stopu uvedla, že až 72 % emisí CO2 je tvořeno produkcí surovin. Proto VAFO Praha v rámci své nové uhlíkově neutrální řady využívá přebytky ze zpracování masa pro lidské zdroje z lokálních zdrojů nebo hmyzí protein s původem v Evropě. Dle Karolíny Čápové se první hmyzí farmy objevují už i v České republice.

Úvodí část konference byla zakončena rozhovorem s Vladimírem Tomkem, předním českým aquascaperem. Ten drží doposud nejvýše dosaženou příčku za Českou republiku v mezinárodní soutěži přírodních akvárií, která se každoročně koná v Japonsku. Sortiment pro přírodní akvaristiku je aktuálně dostupný jen u specializovaných prodejců a vzhledem k jeho vysokým nákladům není často na skladu nebo jsou čekací lhůty pro zákazníky dlouhé. Nabízí se tak potenciál pro velké hráče rozšířit svou nabídku i o tyto produkty.

Emoce nejsou všechno

Následující blok konference byl věnován problematice komunikace a budování značky. „Až 95 % našich rozhodnutí je podvědomých, zpětně si je pak racionalizujeme“, překvapil publikum v úvodu Hynek Špinar z Behavio Labs. Ten úspěšnou televizní kampaň definuje na základě tří kritérií: hladiny emoce, kterou budí, míry komunikace brandu a pocitu potřeby, který budí. S příspěvkem, jak se od píky rodí 360stupňová kampaň ve vlastní produkci bez externí agentury, navázal Tomáš Bajtler z PetCenter. V kampani vsadili především na vtip. „Dobré je, že naše reklamy mají rády děti, protože dítě je často ten driver, který přemluví rodiče, aby rodina pořídila domácího mazlíčka“, uvedl.

Jak komunikovat na sociálních sítích rozebrala v detailu Nicola Vavírková z Marketup. Ta firmám nedoporučila dogmaticky sledovat počet fanoušků a interakcí: „K budování značky na sociálních sítích je prospěšný zejména obsah, který nemusí být vždy jen zábavný, ale nese informační hodnotu.“ Vybídla také k využití obsahu fanoušků, jako nástroje pro ještě větší posílení vazby ke značce.

Cestu k uvedení novinky z oblasti pet care na trh představili Pavlína Rochová a MVDr. Tomáš Posekaný ze startupu tlappka. Ten řeší jak potřebu zákazníků konzultovat problémy mazlíčků s odborníky, tak přetíženost ordinací veterinářů. Je to právě tato profesní skupina, která je světově nejpostiženější, co do počtu sebevražd. Tlappka jako první na českém trhu představuje trend rozšířený zejména v USA a Skandinávii, televeterinu. Veterinář je prostřednictvím aplikace dostupný pro klienty 24/7 a může vyřešit až 60 % problémů, se kterými by jinak majitelé mazlíčků skončili přímo v ordinaci.

Až 35 % pet trhu tvoří nezávislé pet prodejny. Vztah obchodního zástupce dodavatele nebo přímo výrobce s majitelem nezávislé prodejny přiblížil v rozhovoru Aleš Mriša ze sítě čtyř úspěšných prodejen Pejskovice. Pro něj je ve vztahu s dodavatelem klíčová stabilita a spolehlivost. Proto odmítá značky s jepičím životem. V kontextu aktuální náročné ekonomické situace předpokládá, že zákazníci budou vyhledávat ekonomičtější varianty krmiva pro své miláčky, a je to právě majitel malé prodejny a jeho tým, kdo jim může na prodejně vhodně poradit.

Sortiment se bude optimalizovat

Jak vnímají proměny v chování zákazníka konkrétní obchodníci a výrobci a jaké implementují strategie, bylo předmětem odpolední diskuse. Milan Bartoš z VAFO Praha zatím nesleduje předpokládaný příklon zákazníků k nižším kategoriím krmiva. Zákazníci se podle něj nicméně začnou více zajímat o to, jaká je krmná dávka a začnou ji dodržovat, namísto přejídání zvířat. Z pohledu obchodníka uvedl Martin Hadraba z Alza.cz: „Stále víc se díváme na to, co máme na skladě, předpokládáme, že novinek bude přicházet méně a méně. Bude daleko těžší je zafinancovat.“ Optimalizaci jde naproti i Rohlík, který se dle Jiřího Franze snaží držet portfolio co nejužší. V PetCenter jdou podle Martina Novotného jinou cestou: „Právě teď je ta pravá doba pro rozšiřování sortimentu a zbavování se sortimentu, který na prodejně dlouho leží. Je ale nutné dělat to chytře. Tyto produkty můžeme nechat pro širokou nabídku e-commerce a na prodejnu dát něco atraktivnějšího.“

Na tom, že na současné podpoře neziskovým organizacím, která zpravidla směřuje na projekty ohrožených zvířat, neplánují jakékoli škrty, se shodli všichni vystupující. Michal Babka z Dokonalá láska doplnil i význam obchodního rozměru této spolupráce: „Ti, kdo si zvířata osvojují, jsou naši budoucí zákazníci, protože mají ve své historii léčbu našimi produkty.“ Dokonalá láska nepracuje s plošnými slevami, ale nabízí zvýhodněné ceny, např. lidem s osvojeným mazlíčkem nebo ZTP průkazem. Pozitivní aspekty, které aktuální náročná doba může přinést, vidí panelisté v posílení věrnosti zákazníků a vazeb s partnery, důrazu na lokální výrobu a optimalizaci nabídky.

Konference vznikla s podporou společností PetCenter, VAFO Praha a Sluno. Dopolední částí programu provedla Tereza Ordóñez za organizátora konference, Blue Events. Odpolední diskusi pak moderovala Patricia Jakešová, expertka na maloobchod.

Kontakt pro média: tereza.ordonez@blueevents.eu

Líbí se Vám článek?

Sdílejte jej