Jaké myšlenky přinesl Retail Summit 2020
Publikováno v kategorii Retail 20. 2. 2020
Publikováno v kategorii Retail 20. 2. 2020
Na největším setkání zástupců maloobchodu v ČR vystoupilo na 130 řečníků. Vybíráme z jejich prezentací myšlenky, které vám mohou pomoci lépe se vyznat v ekosystému nového retailu.
Nový ekosystém pomůže všem. Milý státe, teď jsi na řadě ty. Vážený pane premiére, vážený pane ministře zemědělství, vážené poslankyně, vážení poslanci: Dejte úspěšným prostor, aby se rozvíjeli a budovali silnou českou ekonomiku, ze které těží všichni – v čele se zákazníkem. Přestaňte házet klacky pod nohy těm, kteří v ČR investují a kterým záleží na tom, abychom byli silná a moderní země. Tvořte legislativu, která chrání slabé a ne kamarády. Starejte se o to, abychom byli součástí silné Evropské unie, která uspěje v soutěži ostatních silných bloků.
Soběstačnost v potravinách 〽️⬇️ klesá. @ProuzaTomas na #RetailSummitCZ: Jsme soběstační pouze v pivu, mléku a hovězím. Národ, který má jako národní jídlo vepřo-knedlo-zelo, musí 60% vepřového masa dovážet! pic.twitter.com/aPytzuiRtP
— ceskenoviny_cz (@ceskenoviny_cz) February 4, 2020
Výsledky naší studie Truth about Commerce naznačují, že více než polovina z 30 tisíc dotázaných si myslí, že nakupování je příliš neosobní a že to dříve bývala větší zábava. Nakupování (shopping) je přitom základní je základní lidská interakce.
Všichni jsme obchodníci. Dva ze tří lidí buď sami něco prodávají nebo by alespoň chtěli. Vyplývá to z globální studie Truth about commerce od skupiny McCann. Proto stojí za to chovat se k nakupujícím jako ke skutečným partnerům. #retailsummitcz https://t.co/hOjnu2N3SR
— Retail Summit (@retailsummitcz) February 4, 2020
Technologie jsou nástrojem pro lidi, umožňují jim vidět to, co dříve nebylo možné vidět. Třeba O2 v minulosti prodělalo, protože otevřelo pobočky na špatných místech, následně jsme je museli zavřít. Poslední tři roky je opět otevíráme a někdy se i vracíme do stených oblastí, ale na trochu jiné lokality. Geodata nám přitom pomáhají chápat potenciál prodejny.
Dříve jsme kladli důraz na produktivitu na konzultanta, což vedlo ke snižování lidí na prodejnách. Díky datům jsme však zjistili, jaký vliv to přesně má na zákazníky. Dnes proto máme 250 nových konzultantů, říká Richard Siebenstich z @O2_CZ #retailsummitcz pic.twitter.com/fkqSQv52qx
— Media Guru (@MediaGuruCZ) February 4, 2020
Čtvrtina jsou k technologiím mnohdy otevřenější než v zahraničí. Čtvrtina Čechů už využívá Google Pay nebo Apple Pay. Je to více než v Německu (12 %) a Rakousku (13 %).
Čtvrtina Čechů (26 %) se aktivně zajímá o ekologii a kontroluje, zda je produkty bio, ekologický nebo ryze přírodní. Více se zajímají o to, co jedí. Až 27 % omezilo konzumaci masa. Vyplývá to z dat @nielsen #retailsummitcz
— Media Guru (@MediaGuruCZ) February 4, 2020
Dříve měly strategie pro úspěch v retaulu životnost klidně I několik desetiletí. Dnes platí, že úspěšné společnosti mohou klidně být nahrazeny někým jiným během několika málo let.
Rozhodli jsme se pro větší investice do revitalizace „starého družstva" v souladu se současnými trendy „nového retailu“. Mezi tyto iniciativy patří rozvoj nových obchodních partnerství postavených na logistice a digitálních řešeních, a také aktivity v oblasti fúzí a akvizic.
Udržitelnost se v našem pojetí navíc netýká jen přírody. Udržitelnost chápeme v nejširším slova smyslu jako zastřešující přístup k podnikání, které má fungovat dlouhodobě ku prospěchu a spokojenosti všech zúčastněných. Udržitelnost je dlouhodobá mravenčí práce. Spousta drobných a mediálně nezajímavých počinů.
Společnost @dmdrogeriemarkt se snaží minimalizovat plasty a obaly. V roce 2014 odstranila mikroplasty ze svých privátních značek, zmenšila balení při zachování počtu dávek u deodorantů a rozšiřuje bezobalový prodej. Od března bude dostupný již ve 20 prodejnách #retailsummitcz pic.twitter.com/6quxNUzPve
— Media Guru (@MediaGuruCZ) February 4, 2020
Marketingové obrázky by se neměly lišit od toho, co reálně děláme. To je marketing budoucnosti, příběhy nevymýšlet, ale žít je. (…) Z každého ekosystému si můžete brát, ale musíte mu i něco vracet. To platí pro včely. To platí pro přírodu a její zdroje. A platí také pro náš lidský finanční ekosystém.
Za každou dobrou značkou jsou emoce, téma Kofoly je láska, řekl náš náčelník, generální ředitel skupiny Kofola Jannis Samaras. #DVTV #retailsummitcz → https://t.co/riz7Qhx3sT
— KofolaČeskoSlovensko (@kofola) February 4, 2020
Online a offline dělá stejnou službu. I do budoucna budou čistě online či čistě offline hráči, většina ale nabídne obojí. Tradiční retail zdaleka nevyčerpal svoje možnosti. Největší devizou je častý kontakt se zákazníkem. A všem, kdo pracujete na ekosystému budoucnosti, rádi připomínáme, že na začátku téhle cesty stojí silná značka, kvalitní produkt – což je v našem případě prodejna. A také odvaha a nekonečná schopnost inovovat.
Obchodní řetězec #Albert zkrátil na svých prodejnách zákaznickou cestu ke zdravým potravinám. Díky tomu se počet košíků obsahující alespoň jeden zdravý výrobek zdvojnásobil. #retailsummitcz pic.twitter.com/hoCEcyPdv8
— Media Guru (@MediaGuruCZ) February 4, 2020
Přišlo mi bizarní, že tak obrovský trh jako je retail by byl imunní vůči technologické změně, která hýbe celým světem. Tak jsem to zkusil. Nejdřív všichni říkali „nedělej to, je to malé a nemůžet to nikdy vydělávat. Nemá to cenu!“ Dnes má rohlik revenue 4 mld. Kč. Přál bych si, aby více obchodníků šl odo online prodeje, zvětší nám to trh. Vítězný model je spojení online a offline.
https://t.co/RviMVzinpX
Nakupujete přes https://t.co/EQCJxSikiC? Jaká je vaše zkušenost? A je budoucnost v online nakupování?
— DVTV (@DVTVcz) February 4, 2020
Výzkum mezi více než 50 manažery a experty naznačil, že v následujících pěti letech nás pravděpodobně nečeká technologická revoluce, inovace se však budou díky komoditiziaci technologií zrychlovat. Pro kamenné retailery přitom nebude vůbec snadné získat digitální kompetenci.
Na @retailsummitcz právě @LukasHavlasek CEO Shopsys na téma: Jak bude vypadat e-commerce v roce 2025 #retailsummitcz pic.twitter.com/uMf6G0s2bi
— Johny Machette (@JohnyMachette) February 4, 2020
U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.
Praha, 2. října 2026 – Policie ČR za prvních osm měsíců letošního roku evidovala 16 146 trestných činů spáchaných v kyberprostoru, meziročně téměř o 16 procent více. Současně se proměňují i samotné kybernetické hrozby a způsob, jakým se proti nim firmy brání. Stále větší roli na obou stranách hraje umělá inteligence. Právě tomu se bude věnovat konference CIO Agenda, kterou pořádá Blue Events 9. února 2027 v pražském O2 universu s hlavním tématem „Když stroje útočí“.
Jak pomocí umělé inteligence lépe poznat zákazníky, využít dosavadní výzkumy nebo omladit značku? A kde zůstává rozhodující lidský úsudek? První den konference Brand Management 2026 ukáže konkrétní využití AI pro řízení značek. Speciál Brands Powered by AI se uskuteční ve středu 30. září v pražském Cubex Centru. Vystoupí devět odborníků a programem provede Jan Suda, top expert na využití AI v marketingové komunikaci.
Praha, 21. září 2027 – Umělá inteligence se ve firmách posouvá od jednotlivých pilotů a chatbotů k nástrojům, které vstupují do práce s daty, rozhodování i běžných firemních procesů. S tím přicházejí další otázky: na jakých datech AI stavět, jak měřit její skutečný přínos, kde lze jejím výstupům důvěřovat a co její nástup znamená pro práci analytiků a datových týmů. Právě těmto tématům se bude 26. listopadu v Národní technické knihovně v Praze věnovat 13. ročník konference Primetime for Big Data.
Praha, 16. září 2026 - Jak získat zákazníka, který má víc možností než kdy dřív? Jedním z nejsilnějších témat, která zazněla na konferenci Retail in Detail: Happy Shopper, byla jednoduchost. Zákazník už při nákupu neplatí jen penězi. Platí také časem, pozorností, rozhodováním a nejistotou. A právě obchodníci, kteří mu tuto „mentální cenu“ dokážou dlouhodobě snižovat, mají větší šanci stát se jeho první volbou.