Jak AI pomáhá měřit a třídit zákaznickou zpětnou vazbu?
Emoce a pocit ze služby jsou důležitější než samotné sdělení.
Kde v retailu technologie zlepšují zákaznickou cestu a kde musí zůstat člověk?
Zpětnou vazbu lze třídit podle tématu, emocí i typu procesu.
Jak lze propojit zákaznická data s procesy, lidmi a náklady, aby měla praktický dopad?
AI se používá pro analýzu recenzí, otevřených odpovědí, hovorů i zákaznických dotazů.
Jak automatizace a samoobsluha mění komfort nakupování a zákaznický servis?
Samotné měření zákaznické zkušenosti nestačí bez návaznosti na lidi, procesy a finance.
Jak má technologie v retailu pomáhat lidem a zlepšovat zákaznickou zkušenost?
Technologie mají v retailu uvolnit ruce lidem a zlepšit zákaznickou zkušenost, ne je jen nahrazovat.
S čím se v retailu spojuje automatizace a samoobslužný provoz?
Automatizace a samoobslužné provozy jsou spojované s důrazem na jednoduchost, náklady a konkrétní zákaznickou cestu.
Prozkoumejte další témata a poznatky, které propojují konferenční know-how s praktickými dopady na byznys.
Zobrazit všechna témata