Důvěra v ambasadory značky

Podle čeho vybírat ambasadora značky?

Důležitější než formální pozice nebo velikost publika je motivace a důvěryhodnost člověka pro konkrétní téma a cílovou skupinu.

Stačí u influencera sledovat zásah a engagement?

Samotný dosah nebo engagement nestačí, protože rozhodující je, zda publikum danému tvůrci věří právě v oblasti, o níž má mluvit.

Kdy dává smysl spojení značky se známou osobností?

Spolupráce působí lépe, když je hodnotově uvěřitelná pro značku i osobnost a neodporuje tomu, jak ji publikum vnímá.

Ničí placená spolupráce důvěru publika?

Placená spolupráce důvěru automaticky neničí, pokud je tvůrce pro své publikum důvěryhodný a doporučení nepůsobí jako cizí vložený obsah.

Co důvěru v influencera oslabuje?

Důvěryhodnost doporučení snižuje nadbytek komerčního obsahu i příliš šablonovitý brief, který potlačí vlastní styl tvůrce.

Proč pracovat se skutečnými lidmi a situacemi?

Autentické situace a konkrétní lidé mohou dodat kampani větší důvěryhodnost než uhlazená reklamní sebeprezentace značky.

V ambassadoringu má motivace zaměstnance větší váhu než jeho formální pozice nebo velikost sítě.

FUTURE SALES doporučuje raději pracovat s motivovaným specialistou nebo technikem než nutit do aktivity člověka, který k ní nemá vztah, i kdyby šlo o CEO.

„Co se nedá úplně objektivně změřit, je motivace lidí. Pokud chybí motivace, zbytek se dělá hrozně těžko. Pokud je člověk motivovaný, zbytek se dá vždycky nějak dohnat. Motivace je klíčová.“

Lidský kapitál 2026 Všechny barvy ambassadoringu na LinkedIn Jiří Jambor; Jan Kyselý, FUTURE SALES

Spolupráce veřejně známé osobnosti se značkou funguje lépe, když je hodnotově uvěřitelná pro obě strany.

Celeste Buckingham uvedla, že u spoluprací sleduje hodnotový soulad, ekologické postoje a společenský přesah, protože mladí zákazníci podle ní utrácejí i podle hodnot značky.

„Tak ako je pre vás dôležité, koho oslovujete, aby reprezentoval vaše značky a produkty, je aj pre väčšinu z nás podstatné, koho ideme predávať a reprezentovať.“

New Retail Summit 2025 Rozhovor s Celeste Buckingham o osobnej značke, autenticite a marketingu hudby Celeste Buckingham

Výběr influencera podle počtu sledujících nebo engagementu nestačí, protože rozhodující je jeho důvěryhodnost a vhodnost pro konkrétní téma a cílovou skupinu.

Česká spořitelna, GroupM a Wavemaker od roku 2022 mapují influencery v Česku a u cílových skupin zjišťují jejich znalost, sledovanost, vhodnost a důvěryhodnost pro konkrétní témata.

„Ďábel je vždycky v detailech. Musíte si vybrat správného influencera, který nejen umí surfovat na kultuře nebo je její součástí, ale dokáže být součástí i vaší kultury.“

Communication Summit 2025 Můj kámoš Horst Marek Bačo; Petr Vančura

Důvěra v influencera se liší podle tématu, takže jedna osobnost nemusí být vhodná pro všechny typy sdělení.

V prezentaci bylo rozlišeno, že publikum může influencerům věřit u běžných doporučení nebo životního stylu, ale méně u peněz, politiky nebo kontroverzních témat.

„Ďábel je vždycky v detailech. Musíte si vybrat správného influencera, který nejen umí surfovat na kultuře nebo je její součástí, ale dokáže být součástí i vaší kultury.“

Communication Summit 2025 Můj kámoš Horst Marek Bačo; Petr Vančura

Placená spolupráce sama o sobě nemusí zničit důvěru, pokud publikum influencera vnímá jako důvěryhodného.

Podle Edelman Trust Barometer důvěřuje 67 % dotázaných influencerům, které si sami vybrali ke sledování, a zhruba 60 % lidí dál důvěřuje doporučení i tehdy, když za něj influencer dostal zaplaceno.

„Zároveň je velmi zajímavé – a já nevím, proč čeští influenceři neoznačují reklamy –, že šedesáti procentům lidí je jedno, že za to dostali zaplaceno. Oni jim stále důvěřují.“

Communication Summit 2025 Můj kámoš Horst Marek Bačo; Petr Vančura

Příliš mnoho placených spoluprací u jednoho tvůrce snižuje důvěryhodnost jeho doporučení.

Ivo Veselý ukázal vlastní analýzu nejmenované influencerky, u níž bylo z posledních 27 postů 16 komerčních.

„Influencer už není internetový kamarád, ale stává se z něj chodící banner.“

Communication Summit 2025 RIC PIC: Prezentační soutěž na téma „Proč (ne)věřit influencerům“ Ivo Veselý; Josef Koudelka; Eliška Herciková

Autenticitu influencer kampaní mohou oslabovat i samotné značky, když tvůrcům vnucují příliš šablonovitý obsah.

Eliška Herciková popsala, že brandy často tlačí obsah briefem do neautentické podoby a zároveň influencerům dávají vliv tím, že je financují.

„Influenceři ten vliv nemají sami od sebe. Dali jsme jim ho my tím, že je sledujeme a interagujeme s jejich profilem, a brandy tím, že jim dávají peníze na dokonalý život, který konzumujeme.“

Communication Summit 2025 RIC PIC: Prezentační soutěž na téma „Proč (ne)věřit influencerům“ Ivo Veselý; Josef Koudelka; Eliška Herciková

Značky v influencer marketingu těží z toho, že lidé často věnují víc pozornosti konkrétním lidem než samotným značkám.

Podle dat zmíněných v prezentaci by osm z deseti značek mohlo zaniknout, aniž by to většinu lidí zajímalo; zároveň každý druhý uživatel sociálních sítí tvrdí, že má vztah k člověku, kterého nikdy nepotkal osobně.

„Základ je začít premisou, že nikoho nezajímáte. Lidi ale zajímají jiní lidi – a v tom ohledu influenceři začínají hrát velkou roli.“

Communication Summit 2025 Můj kámoš Horst Marek Bačo; Petr Vančura

Autentické situace a skuteční lidé dávají sociálním kampaním důvěryhodnější materiál než uhlazená reklamní sebeprezentace.

Heinz na Blízkém východě pracoval s 57 autentickými kečupovými incidenty a vytvořil kečupové pojištění s 57 možnými pojistnými událostmi.

„Lidé na sociální sítě nechodí pro reklamu. Chtějí vidět lidi, spojit se s člověkem, chtějí autenticitu. Vyměňme advertising na sítích za real advertising.“

Brand Management 2024 Jak ji sbalit za 5 minut? Daniel Seman

U osobních značek je autenticita základní podmínkou, protože publikum rychle pozná komunikaci, která neodpovídá identitě člověka.

Celeste Buckingham popsala interpreta jako netypický produkt a označila autenticitu za nejzásadnější věc při jeho marketingu.

„Myslím si, že čím som staršia, tým viac je to premyslené. Pri takom netypickom produkte, ako je človek alebo interpret, sme pochopili najzásadnejšiu vec: autenticitu.“

New Retail Summit 2025 Rozhovor s Celeste Buckingham o osobnej značke, autenticite a marketingu hudby Celeste Buckingham