News

Retail Summit Newsletter (12/2019)

Top události světového retailu v roce 2019

Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!



Připomeňte si, co jsme pro vás letos vybrali z expertních informačních zdrojů


Rok 2019 byl rokem zrodu nového retailu

Letos jsme zaznamenali množství silných signálů, že maloobchod ve vyspělých zemích získává novou podobu. Vítězí to, čemu se říká omnichannel, seamless/connected retail a stále častěji také jednoduše „New Retail“. V boji o místa na slunci se v tomto novém maloobchodním ekosystému střetávají jak čelní hráči e-Commerce, tak (původně) kamenné řetězce. Tomuto souboji jsme také věnovali většinu našich zpráv v Retail Summit Newsletteru. Naleznete v něm ale i další zásadní informace, které by vám neměli uniknout.



Prosinec 2019

Walmart kraluje při Black Friday i Cyber Monday

Hned na začátku měsíce přinesla americká média šokující zprávu: kamenné řetězce při Cyber Monday i Black Friday převálcovaly e-shopy. Amazon sice během letošního Cyber Monday dosáhl historicky největší objem prodejů, ale z hlediska počtu stažených nákupních aplikací ho tvrdě převálcoval právě Walmart. To signalizuje velmi zajímavé přesuny trhu. V top 10 nejvíce stahovaných aplikací se umístily jen 2 od „ryzích“ e-shopů (kromě Amazonu ještě od e-shopu s odíváním GOAT). Mezi těmi, kdo byli kdysi považováni za „kamenné“ řetězce, si kromě Walmartu skvěle si vedly zejména Target, BestBuy, Kohl´s a Macy´s.



Listopad 2019

Generace Z se vrací do tradičních prodejen

Někteří experti to již dříve zmiňovali – teď je to potvrzeno výzkumem NPD Group z USA. Reprezentanti nejmladší generace Z (ve věku do 22 let) vykazují nižší ochotu nakupovat online, než jejich „předchůdci“ (mileniálové a generace X).

Vyrostli totiž s mobily a notebooky a jeví známky saturace technologiemi. Podle výzkumu mezi 3 485 spotřebiteli roste u nejmladších spotřebitelů poptávka po zákaznickém zážitku, zábavě a společném nákupu s přáteli a rodinou. Analytici v tom vidí dobrý signál zejména pro obchodní centra, která zejména v USA prožívají krizi.

Více informací ZDE



Říjen 2019

Aby poslední míle nebyla opravdu poslední….

Negativní zážitky spojené s dodávkou zboží jsou dnes jednou z hlavních brzd další expanze E- Commerce. Řada retailerů proto hledá cesty ke zlepšení služeb v této části distribučního řetězce. Velké investice v této oblasti realizuje Walmart, a to včetně masivního výzkumu. Velmi aktivní jsou i japonské řetězce Seiyu a Rakuten, které pilotují nasazení různých typů robotů při dodávkách do domácností. Do hry se vkládá i UBER, který kupuje start-up Cornershop, specializovaný na dodávky zboží z prodejen potravin do domácností. Velkou pozornost rozvoji „mnohokanálové“ péče o zákazníky věnuje i americký hypermarketový řetězec Target.

Více informací ZDE



Září 2019

Omnichannel se stává nutností

Maloobchodní firmy se stále více snaží nabídnout spotřebitelům možnost nakupovat kdekoliv a kdykoliv, podle jejich osobního výběru. Dnes už tak přestává záležet, jestli příslušný obchodník byl před pár lety „kamenný“ nebo internetový. Je třeba být omnichannel alias provozovat to, pro co se stále častěji používá termín „new retail“.

Velmi aktivně v tomto směru působí největší obchodní řetězec na světě Walmart. Amazon vstupuje do světa mnoha vzájemně propojených kanálů „z druhé strany“. Nejrazantnějším krokem byla akvizice ikonického „kamenného“ retailera Whole Foods. V návaznosti na ní se množí spekulace o dalších akvizicích.

Více informací ZDE



Červenec – srpen 2019

Jaká je budoucnost obchodu?

Portál Disruptor Daily uveřejnil názory 47 špičkových expertů na to, kam směřuje vývoj retailového byznysu.

Více informací ZDE






Červen 2019

Retail je Top 3 zaměstnavatel

Institut Trendence potvrdil, že odvětví maloobchodu boduje i na náročném německém trhu práce. Ve svém pravidelné výzkumu mezi absolventy vysokých škol zjistil, že retail už patří mezi 3 nejatraktivnější odvětví – hned za automobilový průmysl a poradenství. Ještě před 2 roky byl retail na nepříliš atraktivním 9. místě. Zájem o práci v maloobchodě výrazně zvyšuje Amazon, vysokou míru zájmu však absolventi vykazují i o práci pro dm, Aldi a IKEA.

Více informací ZDE



Květen 2019

EU ist Schwarz….

LZ Retailytics zveřejnila analýzu loňského stavu evropské TOP 50, výsledky jsou – měřeno dynamikou růstu - celkově příznivější než v roce 2017. TOP 50 v přepočtu na EUR kontroluje 35 % evropského trhu, což potvrzuje tezi, že maloobchodní trh není na rozdíl od jiných odvětví příliš koncentrován.

„Sourozenci“ Lidl a Kaufland vloni podle této analýzy dominovali evropskému trhu – díky růstu výrazně převyšujícímu průměr 50 největších hráčů dosáhli obratu téměř 3 bilionů Kč.

Více informací ZDE



Duben 2019

Walmart investuje do omnichannel komunikace

Walmart je ve velké válce s Amazonem. Nyní však zaútočil i na další digitální giganty - Google a Facebook – a výrazně posílil svoje možnosti v omnichannel komunikaci. Odkoupil totiž know-how i technologii marketingového start-upu Polymorph Labs ze Silicon Valley. Pomocí jejích serverů, portálů a softwaru bude totiž schopen komunikovat se svými zákazníky v různých kanálech ještě rychleji a relevantnějším způsobem. Dále také zvýší svoji schopnost detailně analyzovat návratnost marketingových investic v jednotlivých bodech dotyku se zákazníky. To si samozřejmě nechá zaplatit od svých dodavatelů.

Více informací ZDE



Březen 2019

Diskonty se vrací k cenovým promocím

Německý trh, jehož klíčoví hráči do značné míry ovlivňují i fungování našeho maloobchodního trhu, se zřejmě vrací k agresivním cenovým promocím. Po létech, kdy trh fungoval zejména na trvale nízkých cenách (EDLP) a promoce se soustředily na doplňkový sortiment (zejména nepotraviny a jednorázové akce typu podpory etnické kuchyně), se nyní opět vrací i do diskontů agresivní promoční slevy. Ty zahrnují jak privátní značky diskontů, tak nejvýznamnější značky.

Příčinou návratu cenových akcí je zřejmě primárně klesající zisk diskontů Aldi, které toto kolo cenové války odstartovaly. Důvodem ale může být i očekávané ochlazení trhu.

Více informací ZDE



Únor 2019

Zákaznický zážitek mohou vytvořit pouze lidé, technologie jsou přitom vítaným pomocníkem

Klíčem k úspěchu je pracovat tak, aby se z neutrálních či dokonce negativních zákaznických zkušeností staly veskrze pozitivní zážitky. Velká pozornost přitom musí být věnována novým technologiím a zkušenostem z jejich uplatňování při celkové digitální transformaci odvětví. Sebechytřejší technologie nás samy o sobě vpřed neposunou – obchodování bylo, je a bude „human-to-human“ disciplínou. Zvítězí ti, kdo budou mít nejlepší vztah s lidmi – před pultem, ale také i za pultem.

Více informací ZDE



Leden 2019

Top 10 trendů 2019 v Customer Experience

Steven Van Belleghem, expert na budoucnost spotřebního chování v digitálních časech a klíčový řečník Retail Summitu 2019, publikoval na svém blogu text, sumarizující 10 zásadních trendů, které budou formovat zákaznický zážitek v letošním roce.

Za nejzásadnější skutečnost lze považovat to, že se každý bod dotyku se spotřebitelem stane „digitálním“. Nejen e-shopy a smartphony, ale také kamenné prodejny a třeba i tradiční média totiž budou mít možnost implementovat technologie, které budou schopny generovat velké množství dat o chování zákazníků. Vývoj tímto směrem postupně, i u nás, směřuje již několik let. Steven nicméně prognózuje, že právě rok 2019 bude v tomto směru přelomový.

Více informací ZDE




Retail Summit 2020 publikoval detailní program

Program s více než 120 řečníky je odhalen, slevy pro Early Birds platí jen do konce roku. Teď je ta správná chvíle koupit si vstupenku!

Registrovat za výhodnou cenu







Vybíráme z médií

Program Retail Summitu 2020 detailně představil například informační portál aktualne.cz.

ČÍST VÍCE







Video měsíce

Martin Veselovský zve na Retail Summit 2020.


Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!

More news

There’s always something going on with us. Read more hot news from the world of Blue Events.

Retail06. 04. 2020

Retail Summit Newsletter (3/2020)

Obchod se ukázal naplno jako jeden z hrdinů a klíčový pomocník v nelehké době.

Retail11. 03. 2020

Zaznelo na New Retail Summite 2020

New Retail Summit 2020, nové vrcholové stretnutie špičiek slovenského maloobchodného a spotrebného trhu, navštívilo 4. 3. 2020 viac ako 400 top...

Retail03. 03. 2020

Toby Pickard, IGD London, the key note of New Retail Summit 2020, in an interview for RETAIL magazin.sk

The winners are retailers who turn shopping into an „omnichannel“ experience