Novinky

Prof. Murray: Retail je těžký business, je velmi jednoduché udělat chybu a zničit jeho hodnotu

Profesor Kyle B. Murray vystoupí jako klíčový řečník na Retail Summitu 2016 a zaměří se na to, jak vytvořit správnou hodnotu v maloobchodě. Představí hlavní závěry z rozsáhlého výzkumu mezi nakupujícími a z expertních rozhovorů s významnými retailery. Jeho klíčovým poselstvím bude to, že zatímco v minulosti byli nástrojem maloobchodní soutěže prodejní prostředí a sortiment, budoucnost je o zvýšení angažovanosti zákazníků.

Kyle B. Murray, profesor marketingu a ředitel School of Retailing na kanadské University of Alberta přijal pozvání organizátorů Retail Summitu 2016 a stane se jedním z klíčových řečníků této vrcholové odborné události českého a středoevropského obchodu. Prof. Murray je expertem na lidské rozhodování a v této oblasti také radí obchodním firmám, jak lépe porozumět nákupnímu chování spotřebitelů. Na základě více než desetiletého výzkumu spotřebitelů a stovek hodin rozhovorů s retailery napsal knihu The Retail Value Proposition (Tvorba hodnoty v maloobchodě). Ta charakterizuje základní rámec pro vytváření hodnoty pro zákazníky a popisuje, jak úspěšní maloobchodníci vytvářejí atraktivní nákupní prostředí, vybírají optimální sortiment a získávají zájem a přízeň zákazníků.

Prof. Murray je přesvědčen, že zatímco v minulosti hlavním nástrojem maloobchodní soutěže bylo prodejní prostředí a sortiment, budoucnost je o zvýšení angažovanosti zákazníků. Ve svém pražském vystoupení na Retail Summitu 2016 se zaměří na to, co mohou obchodníci udělat pro to, aby přitáhli a nadchli co nejvíce „správných“ zákazníků. V této souvislosti Prof. Murray říká: “Zákazníci samozřejmě velmi dobře znají způsoby, jak maloobchod může poškodit svou image. Může jít o mizerný zákaznický servis, vyprodané položky, ale také o nemístnou invazi do soukromí, ke které v éře masivního využívání big data často dochází. Retail je těžký business, je velmi jednoduché udělat chybu a zničit jeho hodnotu“. Zkušenosti ze Severní Ameriky, Austrálie a v neposlední řadě také z Evropy, které tento klíčový řečník ve své bohaté praxi nashromáždil, budou jistě pro účastníky Retail Summitu inspirací, jak se vyhnout chybám a vylepšit své podnikání na maloobchodním trhu.

Prof. Murray bude prezentovat v úvodní části plenárního programu Retail Summitu 2016 dne 2. února 2016. Program celé konference se nyní finalizuje a o novinkách vás budeme průběžně informovat. Detailní přehled všech vystoupení v plenárním jednání i v diskusních sekcích bude zveřejněn na konci listopadu, novinky z příprav se můžete dozvědět na konferenčních stránkách www.retail21.cz a z Retail Summit Newsletteru.

O Retail Summitu 2016
Kdy: 1. - 3. 2. 2016
Kde: Congress Hotel Clarion, Praha

Podrobnější informace: Barbora Krásná, Blue Events
barbora.krasna@blueevents.eu

Kontakt pro média: Aneta Zímová, Blue Events
aneta.zimova@blueevents.eu

Zájemce o partnerství: Antonín Parma, Blue Events
antonin.parma@blueevents.eu

Další novinky

U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.

Retail04. 12. 2019

Formát tištěné pozvánky Retail Summitu 2020

Podívejte se na pozvánku na Retail Summit 2020 v plné kráse!

Retail27. 11. 2019

Retail Summit 2020 poradí, jak se neztratit v džungli nového maloobchodního ekosystému

Retail Summit 2020, konaný ve dnech 3. - 5. 2. 2020 v pražském Clarion Congress Hotelu, se soustředí na to, jak uspět v novém maloobchodním...

Retail20. 11. 2019

Čo sa ukrýva pod označením „New Retail“?

Tomáš Krásný, Blue Events pro retailmagazin.sk