Novinky

Konference Friends of Pets dodala odvahu malým prodejnám

Podíl e-shopů na chovatelském trhu stále roste. Malé zverimexy mají ale stále své nezastupitelné místo na trhu. Dokonce lze říct, že jsou v některých aspektech právě tito „srdcaři“ mezi prodejci také největšími inovátory, bez kterých by trh stagnoval. Právě jim dala konference Friends of Pets 3. dubna novou inspiraci.

Všem, kdo se obchodem s chovatelskými potřebami zabývají, byl určen druhý ročník konference Friends of Pets pořádaný společností Blue Events. Od roku 2018 zaznamenala akce potěšitelný růst počtu účastníků z loňských 140 na letošní dvě stovky. „Radost máme zejména z velké účasti nezávislých prodejen, které se navíc hojně zapojily i do letošní novinky - soutěže o nejlepší prodejnu,“ říká Barbora Krásná, Partner Blue Events.

Je libo granule odsypat do vlastního látkového pytlíčku? Ano, bezobalový prodej je jedním z trendů, na které přecházejí české zverimexy a reagují tak na poptávku ekologicky stále uvědomělejších zákazníků rychleji, než samotní výrobci. V podobných inovacích stejně jako v kvalitě prodejního servisu jsou kamenné prodejny stále schopné obstojně konkurovat online obchodníkům.

"Internetové prodejce nesledujeme. Nestíhali bychom to a nechceme e-shop mít. Chybí tam to popovídání si s lidmi. Vůbec si nedovedu představit, že bych seděla u počítače, kontrolovala objednávky a jen stále něco balila a balila. To by mě nebavilo," svěřila se Aktuálně.cz Andrea Jindrová, majitelka ZOO shopu v Českém Krumlově a vítězka prvního ročníku soutěže PET SHOP ROKU 2019 vyhlašované během konference.

Velikost PET trhu se odhaduje na 9 mld. Kč. Podle průzkumu GfK Češi deklarují, že za krmivo a potřeby pro zvířata utratí nejvíc ve specializovaných obchodech (38 %). Zbytek připadá buď na super- a hypermarkety (28 %), nebo na hobbymarkety (24 %), či ostatní prodejní kanály
(6 %). Celkem se na moderním trhu prodá chovatelské zboží za 5 mld. Kč (obchody s potravinami a smíšeným zbožím včetně řetězcových drogerií), číslo přitom v posledních letech setrvale roste. Obrat vloni při meziročním srovnání vyrostl o 2,8 %, nejvíc roste prodej pochoutek, například ve formě adventních kalendářů a dárkových balíčků.

K tomu je třeba připočíst 4 mld. na specializované prodejny a e-commerce dohromady. Třetina nákupů chovatelského zboží přitom probíhá přes internet a tento segment tak tvoří 5% veškerého e-commerce trhu v ČR podle dat Heureka.cz. Nejprodávanější jsou na internetu výrobky značky Brit, a to jak pro psy, tak pro kočky, zejména pak větší balení krmiva.

To je námět pro menší prodejce ve větších městech, kde prodej tohoto sortimentu v čistě kamenném obchodě není konkurence schopný. Prodejci by se měli zaměřit na jiný druh sortimentu a zaručit skvělý zákaznický zážitek od ochotného, příjemného a odborně zdatného personálu, až po příjemné prostředí. „Kamenný obchod je tu pro vztah se zákazníkem, tedy emoce v širším smyslu. Online zůstane transakční,“ připomněl Zdeněk Skála ze společnosti GfK.

Dobrou zprávou je, že pet food patří ke kategoriím, ve které lidé dnes hledají kvalitu. Přesněji podle výzkumu Nielsen 19 % domácností je ochotno utrácet více za prémiovější zboží v této kategorii (včetně těch, co nemají žádné zvíře). „Za poslední rok nám segment pet food roste dvouciferně,“ uvedl Tomáš Bronček, vedoucí nákupu trvanlivého sortimentu Penny Marketu s tím, že zlepšuje složení svých privátek a zavádí také recyklovatelné obaly. Růst segmentu potvrdili také zástupci značky Purina s tím, za poslední dva roky optimismus roste a trh se posouvá směrem ke kvalitě. Purina např. svým partnerům z řad menších prodejen i řetězců pomáhá inovovat prodejny a vystavení zboží. Nutnost redesignu souvisí mj. s růstem prodeje mokrých krmiv. To může být vystavené vedle suchého krmiva a nemusí se vyčleňovat do samostatné sekce.

„Trh se mění velmi rychle, je plný příležitostí a ti, kdo mají odvahu inovovat, na tom vydělají,“ shrnul svůj příspěvek Albino Zamboni ze společnosti Partner in Pet Food. S ohledem na současné populační trendy vidíme například, jak zvířátka v domácnosti zastupují děti, jež si rodiny pořizují mnohem později. Přitom mladí „pet parents“ jsou čím dál náročnější a svým mazlíčkům chtějí dopřát stejnou kvalitu, jako by to byly jejich děti. Analogicky se to děje u generace silver age, která už má děti z domu. Co na mladé platí? Podle Jana Jelínka z B&T Agency by McCann je hlavním trendem v komunikaci „více dělat, méně mluvit“.

S ohledem na to, kolik informací a reklam se na nás valí, doporučují odborníci na komunikaci zapojit příběhy. Třeba prodejci pet sortimentu mají příběhy na dosah ruky, stačí si vyslechnout příhody zákazníků a jen je přetavit v atraktivní příspěvky na sociálních sítích. Pobavit, dojmout, či sdělit užitečnou informaci, to je stále osvědčený recept. Odborníci na design zase doporučují maximálně zjednodušovat. „Malá prodejna je jako malý byt. Je to vaše vizitka, nesmí to působit jako skladiště. Čím méně třeba zalepíte výlohu, tím více lidé uvidí dovnitř a budou chtít vejít,“ poradila Linda Petrová ze společnosti Wellen.

Prodejci by neměli zapomínat také na to, že i když je psů v Česku téměř dvojnásobek oproti kočkám, utrácíme za ně v podstatě stejně. Trenérka koček Klára Nevečeřalová tak účastníkům poradila, jak mohou zlepšit život koček lepší nabídkou. Vidí zde velký prostor na kvalitní doplňky. „Dělejte věci ve prospěch zvířete, nikoliv z vlastní pohodlnosti. Vůně kočkolitu příjemná pro lidi může třeba být odrazující pro kočku,“ radí Nevečeřalová, která řeší problémy koček a jejich majitelů ve stovkách domácností ročně.

Odborným garantem konference je společnost Pet Center, akci a souběžně probíhající soutěž významně podpořili společnosti Partner in Pet Food, Purina, Vafo/Brit a další.

Další novinky

U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.

Retail15. 04. 2019

Retail Summit Newsletter (4/2019)

Souboj kamenného a internetového obchodu vstupuje do dalšího dějství

Retail03. 04. 2019

Prodejnám chovatelských potřeb se daří. Kde najdete ty nejlepší?

Široký sortiment, lákavé prostředí, aktivní personál, zvířata v pohodě. To jsou hlavní přednosti, ve kterých vynikají ty nejlepší české prodejny s...

Retail18. 03. 2019

Retail Summit Newsletter (3/2019)

Agresivní ceny opět ve hře