Novinky

Retail Summit Newsletter (4/2018)

DTC - nové sprosté slovo v jazyku retailu

Všichni se snaží dostat co nejblíže k novému, propojenému spotřebiteli.
Lidl buduje digitální loajalitní systém.
Výrobci jdou napřímo a pokoušejí se obejít maloobchodníky.


Direct to Consumer

Jako mnohokrát v historii se výrobci snaží dostat napřímo ke spotřebitelům, vzít to oklikou a obejít retailery. E-Commerce jim nabízí zcela nové šance a tak je tu direct-to-consumer (DTC). Zvláště patrné je to na britském trhu, kde již své pilotní projekty odstartovaly Mars a Unilever a na startu je zřejmě i nápojářský gigant Diageo. Spolupracují přitom se špičkovými technologickými firmami a nabízí zboží často za ceny až 30 % pod úrovní maloobchodu. Na tyto iniciativy reagují obchodní řetězce „velmi nevstřícně“, argumentují přitom tím, že spotřebitelé preferují plnosortimentní nákup v multikanálovém prostředí.



Trendy omnichannelu: hlavně Click & Collect a loajalita

Portál Total Retail zveřejnil svoji výroční analýzu Top 100 Omnichannel Retailers. Ta zahrnuje stovku amerických veřejně obchodovaných firem a detailně hodnotí jejich výkony v oblasti omnichannel aktivit. Analýza identifikuje zásadní trendy této části odvětví maloobchodu, konkrétně:

Celá studie je ZDE.




Lidl testuje digitální loajalitní systém

Lidl pokračuje ve své inovační ofenzívě a na několika trzích testuje zcela nový loajalitní systém, založený na využití chytrých telefonů. Test probíhá v Rakousku, Dánsku a Španělsku, podpůrný hardware je ale instalován již i v Německu. Systém je nazván Lidl Plus a jeho hlavním cílem je kromě široké škály služeb zákazníkům lepší poznání spotřebitelů. Těm bude s podporou analýz velkých dat poskytována personalizovaná komunikace a zřejmě i nabídka. V pilotních zemích jsou již nabízeny „super-kupóny“ s personalizovanými odměnami a slevami pro jednotlivé zákazníky. Většina testů zahrnuje jen vlastní značky, ale v Rakousku již proběhly akce s externími dodavateli (Bel, Mueller).




Vybíráme z médií

Na Retail Summit 2018 nakonec kvůli chřipce nedorazil psychiatr Radkin Honzák. Bylo to nám i účastníkům moc líto. Snad to může nahradit skvělý rozhovor, který s ním na ČT24 nedávno vedl Daniel Stach.

ČÍST VÍCE






Video měsíce

Jak ven ze slevové spirály? Názory klíčových retailerů a dodavatelů.


Pokud se Vám zpravodaj líbí, registrujte se k jeho pravidelnému odběru a sdílejte ho s kolegy!

Další novinky

U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.

Retail11. 02. 2019

Digitální transformace obchodu byla vyhodnocena jako nejlepší sekce 2. programového dne

Každý dobrý CEO by měl být schopen udržet krok s novými technologiemi a co nejefektivněji je využívat. Digitálně transformovat firmu je však běh na...

Retail05. 02. 2019

Retail Summit 2019: Zákaznický zážitek mohou vytvořit pouze lidé, technologie jsou přitom vítaným pomocníkem

Více než tisícovka obchodníků a jejich dodavatelů diskutovala na Retail Summitu 2019 o tom, jak zvítězit na dnešním vysoce konkurenčním...

Retail04. 02. 2019

Retail Summit 2019 poprvé v přímém přenosu!

Na úvod jubilejního 25. Retail Summitu, největšího setkání klíčových hráčů maloobchodu, uvidí účastníci exkurz do polistopadové historie českého...