Novinky

Top of Retail Summit Newsletter 2016

Pravidelně pro vás vybíráme nejpodstatnější informace ze světa retailu.

V roce 2016 nás vůbec nejvíc zaujaly dále uvedené zprávy. Pokud máte zájem dostávat Retail Summit Newsletter pravidelně, registrujte se prosím ZDE.


Leden 2016

And the winner is… PRIMARK

Nepřišel a zvítězil. Pomyslným vítězem mezi loňskými nováčky v českém retailu je PRIMARK, diskontní řetězec s odíváním. Paradoxní na tom ovšem je, že do České republiky fyzicky vůbec nevkročil a obsluhuje tisíce českých nakupujících ze svých filiálek v Drážďanech a Vídni. Kdo tam byl, jistě potvrdí, že jde o fenomální úspěch a zájem zákazníků, který u nás od divokých 90. let nemá obdoby. Proč? Tajemství úspěchu Primarku odhaluje německý časopis Handel: obrovské objemy nákupu, relativně úzký a atraktivní sortiment, extrémně agresivní ceny, efektivní komunikace (místo investic do masových médií aktivity na sociálních sítích a intenzivní word-of-mouth). Firma má již 295 filiálek, roste dvouciferným tempem a dosahuje ziskovosti nad 10%, což je v retailu takřka zázračný výkon.


Video měsíce: Retail Summit očima top manažerů



Únor 2016



E-Commerce pokračuje v rychlé expanzi

AMAZON byl ve středu pozornosti účastníků Retail Summitu 2016, i na mezinárodní scéně se stará o kontinuální rozruch. Prosakují zprávy, že zvažuje akvizici ikonického e-shopu s potravinami OCADO, a objevují se podrobnosti o chystaném nasazení dronů. Ty by měly dodávat zboží s váhou do 2,5 kg do 30 minut. Zajímavé je i to, že čínská pobočka AMAZONu si registrovala živnost na zámořskou nákladní dopravu.

Tradiční kamenné řetězce reagují na rostoucí e-Commerce již velmi aktivně. Už i ALDI je online, ve Velké Británii prodává přes e-shop víno. Ahold v Nizozemí testuje nový online koncept. Za 39 EUR čtvrtletně zavádí bezplatné dodávky a informační službu pomocí SMS, která avizuje dodávku 30 minut předem.


Video měsíce: Retail Summit 2016 ve 3 minutách



Březen 2016

Evropa proti další regulaci obchodu

Evropská komise oznámila, že nevidí v současné době potřebu regulovat nekalé obchodní praktiky na úrovni EU a vítá dobrovolnou Supply Chain Initiative (u nás reprezentovanou Iniciativou pro férový obchod). Do konce svého mandátu v roce 2019 se však k tomuto tématu hodlá ještě vrátit a znovu analyzovat situaci.

Obdobně jako tato zpráva unikla našim médiím (a politikům) i britská debata o další deregulaci prodejní doby. Britská vláda navrhla další výrazné uvolnění omezení nedělního prodeje, který je zatím omezen na čas mezi 10:00 a 18:00. Návrh se setkal s masivní podporou lokální samosprávy, která si od této deregulace slibovala přínos národnímu hospodářství ve výši 1,5 miliard liber. Minulý týden však tento návrh o několik hlasů parlamentem neprošel. Britské poslance zřejmě, stejně jako jejich české kolegy, peníze zase tak nezajímají.


Video měsíce: Hodnoty i úskalí současného obchodu z pohledu několika desítek klíčových účastníků Retail Summitu 2016



Duben 2016

FMCG Online v USA roste

Americký trh, který je v řadě směrů „předskokanem" Evropy, zaznamenává prudký růst internetových nákupů potravin. Podle výzkumu agentury Brick Meets Clicks mezi 12 000 respondenty již 41% obyvatel USA někdy nakoupilo potraviny na internetu. Důležitější je, že v posledním měsíci tak učinilo 21% spotřebitelů (v roce 2013 bylo srovnatelné číslo poloviční!). Zákazníci e-Commerce i v USA zatím nicméně povětšinou kupují z rychloobrátkového zboží jen jednotlivé položky (61% zákazníků e-shopů), 15% z nich kupuje v průměru alespoň 20 položek a 12% si aktivovalo službu automatických objednávek. Právě tito pravidelní a velcí zákazníci jsou ve většině případů (nad 70%) velmi loajální svým e-shopům. Zajímavým poznatkem výzkumu je i to, že zákazníci nenakupující online uvádějí jako hlavní důvod nezájmu o e-Commerce absenci nákupního zážitku.


Video měsíce: Akce nemusí zabít obchodníka ani dodavatele!!!



Květen 2016

Kamenný obchodník vítězí v kvalitě online služeb nad internetovou konkurencí

Výsledky analýzy spolehlivosti a výkonnosti online služeb, realizované firmou Dynatrace a publikované ve studii "2016 Digital Experience Report", ukazují značně překvapivé výsledky. Mezi americkými retailery poskytuje nejvyšší kvalitu online služeb tradiční obchodník, diskontní velkoobchodní klub COSTCO, těsně následovaný Apple.

Rovněž řada dalších hráčů původem z „kamenného" světa si v hodnocení vedla velmi dobře, zejména pakMacy's, Target a Office Depot. Internetoví hráči obecně vykazovali dobré výsledky ve výkonnosti služeb, zaostávali však za tradičními obchodníky ve spolehlivosti.


Video měsíce: Budoucnost e-Commerce v „omni-ekosystému"



Červen 2016

AMAZON Fresh startuje v Evropě

Po řadě fám přichází ověřená informace: AMAZON Fresh startuje i v Evropě, a to v Londýně a Berlíně! V uplynulých dnech AMAZON zahájil online prodej potravin (cca 5 tisíc položek) v Berlíně a krátce po té ve vybraných částech centrálního a východního Londýna. Tam AMAZON dodává zboží v rámci jednoho dne a zjevně velmi dbá na ekonomickou návratnost nové služby. V Británii od svých prémiových zákazníků, kteří za rozšířené služby platí roční poplatek £79, inkasuje dodatečných £6.99 měsíčně jako poplatek za dodávky rychloobrátkového zboží. V Německu jsou dodatečné poplatky nižší, platí se jen přirážka €6.99 za dodávku do hodiny. V Británii i Německu by mělo dojít k expanzi do dalších regionů, hovoří se zejména o Frankfurtu n. M. a o Porúří.

AMAZON paralelně s tím buduje svůj omnichannel. V USA otevřel pilotní „kamenné" knihkupectví, Jeff Bezos již oznámil, že v tom bude pokračovat. Počet chystaných filiálek není znám, spekuluje se o 300-400 prodejnách.


Video měsíce: Petr Bena, úvodní řečník Retail in Detail/Omnichannel, o blízké budoucnosti obchodu



Červenec 2016

Kaufland startuje v Berlíně s plným sortimentem. Walmart dodává v USA přes UBER a Lyft

Objevují se nové zprávy o nástupu e-Commerce v Kauflandu. Prodej v Berlíně bude zahájen nejpozději na začátku roku 2017. Kaufland zjevně nehodlá přenechat týdenní nákupy Amazonu a hodlá nabízet široký sortiment, ne jen redukovaný počet akčních výrobků a vybraných prémiových produktů jako Lidl v některých zemích.

Walmart pilotuje ve vybraných městech USA rozvážku domů přes UBER a Lyft. Spolupráce má jasný cíl: porazit Amazon.


Video měsíce: Co se děje nového v internetové džungli?



Srpen 2016

Procter & Gamble redukuje výdaje na sociální média

Největší zadavatel reklamy na světě oznámil změnu strategie v oblasti sociálních médií. Globální CFO firmy oznámil, že v P&G došli k závěru, že investice do sociálních médií nejsou vždy efektivní. Jako příklad uvedl masivní výdaje spojené s úzce cílenou reklamou na Facebooku („cílili jsme až příliš, na příliš úzké skupiny zákazníků"). Nová strategie bude klást daleko větší důraz na rovnováhu mezi cílením a celkovým zásahem.



Video měsíce: Jak funguje IT ve firmě ZOOT?



Září 2016

Jak se bude vyvíjet evropský retail?

Poradenská firma Bain & Company publikovala svoji prognózu potravinářského maloobchodu do roku 2025. Studie se zabývá jen západoevropským trhem, ale je nepochybně zajímavá i pro nás. Prognóza je zpracována ve 2 scénářích. Podle základního scénáře bude pokračovat mírný růst kamenného obchodu a e-Commerce i nadále poroste stávajícím tempem. V „akcelerovaném" scénáři poradci předpovídají razantní zvýšení tempa růstu internetového prodeje.

Oba scénáře spojuje negativní očekávání pro supermarkety a hypermarkety, jejichž kumulovaný tržní podíl by měl klesnout z dnešních 70 na 59% v základním a na 48% v akcelerovaném scénáři. Podíl diskontů by měl oproti tomu nadále mírně růst. Rozloha prodejní plochy by mohla poklesnout v rozmezí 10-35%. Prognóza počítá s nárůstem podílu internetového prodeje, například v Německu z dnešních 1,5% na 5-10%. Role e-Commerce bude i nadále velmi odlišná v jednotlivých kategoriích. V roce 2020 počítá prognóza s podílem internetového prodeje nad 10% u tělové kosmetiky, zboží pro domácí mazlíčky, dětské výživy, kosmetiky a zejména u plínek (u nich se jedná o 18%). Relativně nízký tržní podíl (do 5%) si podle prognózy e-Commerce udrží u piva, nealka, čerstvého zboží a cukrovinek.


Video měsíce: Michal Meško, Martinus: Jak uspět v nové propojené době?
(prezentace z konference Retail in Detail/Omnichannel)



Říjen 2016

Revoluce v nakupování potravin

Experti z agentury Acosta, specializované na marketing a prodej potravin, zveřejnili novou studii „Revoluce v nakupování potravin". Prognózují v ní nové megatrendy. Řada z nich je nových, ale čerstvost potravin si udržuje nejvyšší váhu. Polovina zákazníků na vyspělých trzích zvažuje ukončení nákupu, nenaleznou-li čerstvé a zdravé výrobky.Téměř třetina nakupujících „odepisuje" prodejnu potravin, pokud nemá samostatné oddělení farmářských a bio produktů.

Výrazně se však posiluje i váha dalších faktorů. Roste význam nabídky „convenience meal solutions", tedy hotových jídel, salátů a dalších potravin připravených k okamžité a velmi pohodlné konzumaci. Tento megatrend dále posiluje s nástupem mladé generace milleniálů, kteří podle amerického výzkumu v 68% případů odmítají dlouhodoběji plánovat, co budou vařit a jíst a preferuji rychlá a pohodlná řešení.

Dalším megatrendem je prudký nástup digitalizace. Milleniálové nakupují rádi, radši než starší generace. Jejich zájem o retail prudce roste, pokud jsou využívány mobilní aplikace pro nákup a platby. Mobilní platby je připraveno používat téměř 50% mladých nakupujících. Míra akceptance digitálních technologií je však vysoká u všech věkových kategorií – téměř dvě třetiny dotazovaných Američanů je připraveno je používat, pokud je prodejna potravin nabídne. Nejvíce poptávané jsou mobilní aplikace, které umožňují objednat zboží, chybějící v prodejně. Obdobně silně atraktivní je možnost self-scanningu během nákupu, bez potřeby absolvovat platební gymnastiku u pokladen. Náš Globus je tak se svým Scan&Go programem v tomto směru velmi blízko představě ideální prodejny.

Posledním velkým novým trendem je růst „periférie", doposud okrajových sortimentních položek. Prudce roste poptávka po zcela nových výrobcích i celých kategoriích, zejména v oblasti health-and-wellness.

Video měsíce: Špičkoví marketéři radí, jak vytvořit a rozvíjet neodolatelnou značku?



Listopad 2016

Platy německých šéfů retailu: průměr 4,5 mega

Firma Kienbaum zveřejnila statistiku platů šéfů německých firem. Průměr 30 odvětví se drží na úrovni 3,3 miliony Kč brutto za rok. Maloobchod si vede velmi dobře – je s 4,5 miliony na druhém místě, hned za pojišťovnictvím. Platy top manažerů výrobců potravin jsou v průměru téměř o 9 % pod retailem. S ohledem na vysoký podíl malých a středních podniků je to však velmi logické.




Video měsíce: Čtyři osobnosti, čtyři příběhy z mobilního světa.
Poslechněte si desetiminutový průlet vším podstatným.



Prosinec 2016

Supermarkety zbrzdily diskonty

Zní to jako pohádka, ale ve Velké Británii je to momentálně realita. Po několika letech masivní expanze tam rostou Aldi a Lidl nejpomaleji od roku 2011. Tesco naproti tomu zrychlilo svůj růst dvojnásobně. Podle panelu domácností (Kantar Worldpanel) Tesco nyní roste o 2,2% měsíčně a za rok zvýšilo svůj tržní podíl na 28,2% (oproti 27.9% před rokem). Motorem růstu je prodej čerstvého sortimentu (mj. díky nové levnější privátní značce Farm Brands). Velmi dobře si ovšem vede i prémiová značka Tesco Finest. Daří se i síti Iceland, která čelí německým diskontérům výrazným rozšířením sortimentu mořských ryb a těsnou spoluprací se Slimming World a Pizza Express.

Tesco, Asda, Morrisons i Sainsbury's v nedávné minulosti také snížily ceny. Aldi a Lidl nicméně promptně reagovaly a udržují si svůj stabilní cenový odstup. V důsledku toho je dnes v Británii deflace -0,5%.


Video měsíce: Jörg Bauer, jednatel Globus CR, o budoucnosti efektivního obchodu



Další zajímavé články ze světa retailu naleznete ZDE.

Další novinky

U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.

Retail10. 12. 2018

Program jubilejního 25. Retail Summitu zveřejněn

Retail Summit 2019 se uskuteční 4. – 6. 2. 2019, již nyní však zveřejnil svůj detailní program. Jeho rozsah i kvalita dávají tušit, že půjde opět o...

Retail10. 12. 2018

Top of retail trends 2018

Pravidelně pro vás vybíráme nejpodstatnější informace ze světa retailu.

Retail23. 11. 2018

Prodejny potřeb pro domácí mazlíčky soutěží o titul Pet Shop 2019

Mohou menší kamenné prodejny obstát v silné konkurenci internetových prodejců a velkých supermarketů? Ukazuje se, že prodejci krmiv a potřeb pro...