Novinky

Zeptali jsme se keynote řečníka konference Loyalty over Gold, s čím přijíždí do Prahy..

V září navštíví Českou republiku Bram Alkema.

Vystoupí jako keynote řečník na konferenci Loyalty over Gold, která se koná 24. září v Impact HUB Praha. Bram Alkema, jakožto špičkový řečník specializovaný na otázky managementu v oblasti marketingu, inovací a rozvoje vztahu se zákazníky přijíždí do Prahy, aby českým marketérům poradil, jak získat a udržet své zákazníky.

Co byste o sobě řekl v několika slovech?

Jsem odborník na marketing a žiji v Nizozemsku, v zemi, která patří mezi jedničky v marketingovém výzkumu v Evropě. Jsem profesor na Beeckestijn, bývalý děkan na univerzitě v Amsterdamu a podnikatel. Píšu, učím, jsem kouč, cestuji po celém světě a kdekoli jsem, mluvím o své vášni – „novém marketingu“. Nejlépe v krásných městech, jako je Praha.

Myslíte si, že můžete nabídnout nějaké novinky o loajalitě zákazníků, o kterých čeští marketéři dosud neslyšeli / nějaký nový úhel pohledu?

Jistě. Ano. Tak za prvé, co je nového? Věrnostní program je závislý na vašem aktuálním a budoucím business modelu. Toto se budu snažit ukázat a vysvětlit na některých aktuálních příkladech přímo z České republiky. Dále některé pravdy o loajalitě, které již historicky řekl Peter Drucker. Účelem podnikání je vytvářet vztahy se zákazníky, ne prodávat produkty. Stejně jako v každém vztahu, musíte mít nejprve důvěru a víru sám v sebe, než toto můžete očekávat od svého partnera. To je jedno ze základních pravidel, na které se často zapomíná.

Proč by lidé měli přijít na konferenci Loyalty over Gold?

V programu konference jsem viděl jména některých skvělých řečníků z České republiky, které považuji za evropské špičky v oblasti řízení vztahů se zákazníky. Například Brand Embassy, která byla součástí Red Herrings 100 list. Těším se na setkání s Vítem Horkým a jeho kolegy. Co si můžete odnést? Pokud vaše společnost funguje dobře, potom vězte, že loajalita zákazníků je příliš důležitá, než aby byla ponechána pouze v kompetenci oddělení marketingu. Pokud jste marketér a jste chytrý, tak víte, že toto není urážka, ale chytrý marketing. Tak uvidíme, k čemu společně dospějeme.

Jste vy osobně věrný zákazník? Jakým produktům / službám a proč?

Ha! V tom případě je důležité rozlišit loajální a superloajální. Jsem superloajální k Vodafone a mému zubaři. Jsem loajální k Praze, protože jsem ji již v minulosti navštívil a moc se mi líbila. Jsou různé druhy věrnosti. Nechte mě přemýšlet. Řekl bych, že nejlepší loajalita je taková, kdy vy jako zákazník o ní nemusíte vůbec přemýšlet... Proto se snažím být loajální také ke svým zákazníkůma mému publikum, a tak doufám, že vás poznám všechny osobně a zodpovím všechny vaše dotazy o tom, jak udělat vaše zákazníky šťastné a spokojené.



Loyalty Over Gold
Kdy: 24. 9. 2014
Kde: IMPACT HUB PRAHA
www.loyalty-over-gold.cz



Kontakt pro média:
Aneta Zímová, Blue Events
Tel.: +420 222 749 841, e-mail: aneta.zimova@blueevents.eu

Další novinky

U nás to žije. Přečtěte si další horké novinky ze světa Blue Events.

Retail10. 12. 2018

Program jubilejního 25. Retail Summitu zveřejněn

Retail Summit 2019 se uskuteční 4. – 6. 2. 2019, již nyní však zveřejnil svůj detailní program. Jeho rozsah i kvalita dávají tušit, že půjde opět o...

Retail10. 12. 2018

Top of retail trends 2018

Pravidelně pro vás vybíráme nejpodstatnější informace ze světa retailu.

Retail23. 11. 2018

Prodejny potřeb pro domácí mazlíčky soutěží o titul Pet Shop 2019

Mohou menší kamenné prodejny obstát v silné konkurenci internetových prodejců a velkých supermarketů? Ukazuje se, že prodejci krmiv a potřeb pro...